В последние годы предприимчивые преступники, к сожалению, уделяют все больше внимания развивающемуся направлению – интернет торговле. Статистика свидетельствует, что ежегодно количество преступлений на Украине, связанных с продажами в интернете удваивается.

Например, в 2003 году в Украине было возбуждено 123 уголовных дела, связанных с мошенничеством в интернете, в 2004-м – 217, в 2005-м – 587, в 2006-м - 915, а уже в 2009-м – более 3500.

И это речь идет только о мошенничестве и случаях, доведенных до возбуждения уголовного дела! Конечно, мы украинцы - не единственные, кто сталкивается с проблемами при покупке через интернет. В России, например, ежегодное число компьютерных преступлений измеряется десятками тысяч.

Самым распространенным преступлением при интернет-продажах стало мошенничество. Стремясь заманить клиентов, виртуальные магазины часто демонстрируют заниженные цены. Очень часто клиент, привлеченный такой ценой, узнает, что она устарела, и сегодня заинтересовавший его товар стоит на 5% - 10% дороже. Безусловно, что аналогичные ситуации происходят иногда и просто из-за нерадивости сотрудников интернет-магазина, но для клиента – «хрен редьки не слаще».

Но заниженные цены не идут ни в какое сравнение с виртуальностью товаров в интернет-магазинах. Чего проще разместить на сайте интернет-магазина почти все существующие модели определенной группы товаров, а потом сообщить клиенту, привлеченному широким ассортиментом, что, к сожаленью, на данный момент выбранной им модели нет, но есть другая – лучшая и немного дороже.

Еще более неприятными оказываются ситуации, когда оплаченный товар так и не реализовывается в натуре, оставшись где-то в виртуальных пространствах. Но чаще всего покупатели становятся обладателями совсем не тех товаров, которые заказывали, а вернуть потраченные деньги оказывается практически невозможно. Распознать подделку при покупке через Интернет непросто, поскольку вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине.

Нужно обращать внимание на то, чтобы на сайте интернет-магазина был указан прямой городской номер телефона и адрес офиса или магазина, последнее еще лучше. Такие реквизиты увеличивают вероятность того, что данному магазину можно доверять.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», обменять или вернуть непонравившийся товар покупатель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако применить этот закон к виртуальной торговле бывает довольно проблематично. Так в Главном городском управлении по вопросам защиты прав потребителей КГГА говорят, что с жалобами на интернет-магазины они сталкиваются довольно часто, однако не всегда могут помочь обратившимся к ним потребителям. Это связано с тем, что такие магазины сложно найти. По словам специалистов управления, довольно часто указанный адрес на сайте на самом деле оказывается квартирой, в которую, согласно законодательству, не может войти никто, кроме правоохранительных органов.

Учитывая специфику нашей деятельности, особенно хотим остановиться на преступлениях, связанных с продажей через интернет средств, обеспечивающих безопасность людей и их имущества. В милиции уже известны случаи, когда целью продажи с установкой сейфов и охранной сигнализации через интернет, было проникновение преступников в дом, в который они же сами поставляли товар. В таких случаях средства безопасности превращаются наоборот в потенциально опасные. Поэтому, при онлайн покупке, сигнализаций, замков, сейфов и других средств безопасности нужно тщательнее и осторожнее подходить к выбору интернет-магазина.

Очевидно, что покупатель, не желающий стать жертвой преступной торговли, должен задуматься при выборе продавца. Нужно понимать, что чрезмерно низкая цена на товар говорит либо о том, что его обманывают, либо о том, что товар может быть ворованным, подделкой или со скрытым дефектом.

Главное, пользуйтесь услугами только проверенных интернет-магазинов с длительной историей существования, с наличием физического, а не только виртуального адреса.

Ни в коем случае не хотим вас запугать. Просто говорим: