Рынок автоматических ворот и перегрузочной техники сравнительно молод. По пальцам можно пересчитать компании, работающие в этой сфере более 15 лет. Ещё меньше тех, кто серьёзно и достаточно долго занимается сервисом и послегарантийным ремонтом. Объясняется это тем, что рынок ещё далеко не насыщен, а продажа и установка этой техники по финансовым соображениям выгодней, и требует меньше хлопот, по сравнению с ремонтом ворот и сервисом. В тоже время в условиях экономического кризиса обстоятельства же всё жёстче диктуют фирмам установщикам расширять поле своей деятельности за счёт открытия сервисных центров. И дело не только в том, что резко сократились инвестиции в строительство и снизился спрос на автоматические ворота и перегрузочную технику – просто пришло время сервисных центров. Владельцы автоматических ворот и перегрузочной техники с большей ответственностью стали относиться к эксплуатации оборудования. Их уже не требуется убеждать в том, что своевременное техническое обслуживание окупается значительной экономией на её ремонтах и бесперебойном технологическом процессе предприятия. Кроме того новые европейские стандарты, вступившие в силу с 1 мая 2005 года, обязывают их что бы проверку технического состояния автоматических ворот и перегрузочной техники регулярно проводили компетентные специалисты. Поэтому нам всё чаще поступают предложения на долгосрочное сотрудничество по техническому обслуживанию и ремонту ворот и другой техники на основании взаимовыгодных договоров.

Сервисный центр ООО «ВЕКТОР ТС» это качественное послегарантийное техническое обслуживание и ремонт автоматических ворот и перегрузочной техники

Гарантийный ремонт ворот предполагает замену вышедших из строя узлов и агрегатов новыми. Здесь не требуются глубоких знаний конструкции и принципа действия техники. Достаточно определить, какой агрегат не выполняет свои функции, и уметь заменить его. С этим прекрасно справляются специалисты монтажных подразделений фирм. Заказчик при этом не несёт дополнительной финансовой нагрузки. Все обязанности сторон и заказчика и исполнителя расписаны в типовом договоре и, как говорится, не требуют комментариев.
Послегарантийное техническое обслуживание и ремонт автоматических ворот и перегрузочной техники это новая более высокая ступень в развитии фирмы.
Исходя из нашего опыта работы в этом направлении, можно сделать вывод, что это очень ответственная, сложная, кропотливая и трудоёмкая работа. Она требует организации на фирме дополнительного подразделения – сервисного центра. В состав центра должны входить опытные менеджеры, высококвалифицированные инженеры и хорошо обученные специалисты ремонтных бригад. Чтобы подготовить такую команду, необходимы время и средства на профессиональную подготовку специалистов и их оснащение необходимым оборудованием.
Задача подготовки специалистов решена нами во многом благодаря сотрудничеству с фирмой «ХЁРМАНН». Часть сотрудников обучалась в Германии на заводах фирмы. Занятия проводили ведущие специалисты заводов в специализированных классах и цехах предприятий. Это позволило глубоко разобраться не только в конструкции и работе различных ворот и приводов, но и отследить весь технологический процесс от чертежа до готового изделия. Занятия в цехах показали за счёт чего оборудование «ХЁРМАНН» обладает таким высочайшим качеством. В первую очередь это максимальное исключение человеческого фактора. На всех этапах изготовления, сборки, покраски, складирования и выдачи изделий на погрузку работают автоматы. Каждый этап сборки заканчивается автоматическим тестированием и выбраковыванием не прошедших тест изделий. В результате у наших сотрудников появилась уверенность в качестве, выпускаемого оборудования, что немаловажно при работе с клиентами.
Большую помощь в подготовке специалистов по ремонту автоматических ворот и перегрузочной техники оказывает представительство «ХЁРМАНН» в Москве. Все сотрудники сервисного отдела прошли там обучение и получили сертификаты на техническое обслуживание и ремонт оборудования выпускаемого «ХЁРМАНН». Важную роль в работе сервисного центра имеет мобильность ремонтных бригад и наличие запасных частей. Автомобили нашего сервисного центра укомплектованы необходимым инструментом и грамотно подобранным набором запасных частей.

Таким образом, имея профессионально подготовленных специалистов и необходимое оборудование сервисный центр ООО «ВЕКТОР ТС» предоставляет следующие услуги:

- техническое освидетельствование автоматических ворот, шлагбаумов, перегрузочной техники любого производителя
- сервисное обслуживание
- гарантийный и послегарантийный ремонт
- монтаж и автоматизацию ворот всех типов и любых производителей
- пусконаладочные работы
- модернизацию ворот и перегрузочной техники
- продажа запасных частей и оборудования.

Более подробно остановимся на сервисном обслуживании.
Заключение договора на сервисное обслуживание автоматических ворот и перегрузочной техники очень выгодно предприятиям по следующим причинам:

Мы рекомендуем следующие сроки сервисного обслуживания:
- до 20 рабочих циклов (открываний-закрываний) в день – один раз в год
- до 40 рабочих циклов в день – каждые шесть месяцев
- свыше 40 рабочих циклов в день – раз в три месяца

Стандартная процедура сервисного обслуживания включает в себя:

1. Доклад о прибытие бригады ответственному за эксплуатацию автоматических
ворот и перегрузочной техники на предприятии.
2. Непосредственно сервисное обслуживание:
- очистка оборудования от грязи, снега или льда,
- технический осмотр и устранение выявленных неисправностей,
- смазка всех трущихся деталей – петель, роликов, замков и т. д.
- проверка и регулировка механизмов и приводов
- регулировка открытия - закрытия
3. Прием работы представителем предприятия.
4. Рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования и сроках очередного технического обслуживания.
5. Оформление соответствующей документации.
Договор на сервисное обслуживание заключается на один год. Ремонтные работы и запасные части в стоимость договора не входят.

Взаимодействие с нашим сервисным центром при возникновении поломок Вашего оборудования:

Сроки серьёзного ремонта автоматических ворот зависят от наличия в России соответствующих запасных частей и варьируются от одного до 60 дней.

Заключение договора на сервисное обслуживание

Как правило, договор заключается после окончания срока действия гарантии. Все автоматические ворота, доклевеллеры, докшелтеры, шлагбаумы и другая техника проверяются специалистами исполнителя. Чаще всего за этот период техника не получала профессионального технического обслуживания и в процессе проверки выявляются различные неисправности и дефекты. Все обнаруженные неисправности и дефекты устраняются за счёт заказчика.
Кроме того, в процессе осмотра определяются производители техники, устанавливаются номера, серии, даты её изготовления и установки. Всё это необходимо для того, чтобы выяснить выпускается ли эта техника в настоящее время, остаток её ресурса, можно ли заказать у производителей необходимые запасные части. Если оборудование уже не выпускается, то в договоре указываются условия его замены после выработки его ресурса.